Мобільні оператори придумали безліч зручних дистанційних способів, які дозволяють дізнатися інформацію моментально. Існує маса корисних команд, які абсолютно безкоштовно допомагають отримати будь-які відомості або зробити необхідну операцію. Але клієнтам, іноді потрібно почути живий голос, який направить, порадить, заспокоїть. Саме тому важливо знати як пов’язати з оператором компанії “Волна мобайл”.
Зв’язок з оператором
Способів існує декілька:
Через Інтернет
Через систему самообслуговування “Особистий кабінет”, вхід до якої відбувається з офіційного сайту volnamobile.ru. Цей варіант зручний перш за все тим, що оператор розуміє з ким відбувається зв’язок, знає по діючому тарифі та встановлених опціях абонента.
За допомогою форми зворотного зв’язку, представленої в розділі “Підтримка”. Варто витратити трохи часу, щоб:
- представитися;
- вказати контакти: телефонний і e-mail;
- визначитися з типом повідомлення;
- вибрати тему із запропонованого списку;
- написати безпосередньо цікавить.
Є можливість вкласти додатковий документ. Відповідь надійде протягом доби на адресу електронної поштової скриньки або у вигляді зворотного телефонного дзвінка оператора.
Зателефонувати оператору з телефону
Зателефонувати безкоштовно в контактний центр за номерами:
- 555 – призначеному для абонентів компанії;
- 88005050387 – призначеному для абонентів будь-яких російських операторів.
Як тільки лінія звільниться можна поставити питання та почути кваліфіковану відповідь.
Зв’язатися з оператором через соціальні мережі та месенджери
Надіслати текстове повідомлення через месенджери WhatsApp або Viber на номер +79785550555. Отримати у відповідь текстове повідомлення з інформацією або з консультацією.
Активно беруть участь оператори в обговореннях на інтернет-майданчиках різних соціальних мереж:
- “Однокласники”;
- “ВКонтакте”;
- “Інстаграм”.
Для швидкого вирішення, вашого питання, рекомендуємо користуватися або соціальними мережами або особистим кабінетом. Оскільки час очікування відповіді оператора на гарячій лінії залишає бажати кращого. Якщо ж вам потрібно поговорити з “живим” людиною, то приготуйтеся до довгого очікування.
