Как воспользоваться услугами онлайн чата и связаться с оператором Киевстар

Всякий раз, когда заходишь на официальный сайт национального мобильного оператора, то встречаешь добросердечное приветствие «Мы с радостью Вам поможем!» от миловидного виртуального помощника с прекрасным именем «консультант Зоряна». Стоит знать, что это непросто персонаж, а настоящий профессиональный ассистент, готовый прийти на помощь в режиме круглосуточно.

Описание услуги Онлайн-Консулльтант

Онлайн-консультант представляет собой чат-бот, то есть умного виртуального ассистента. Который не только компетентен, грамотно и профессионально отвечает на вопросы, но и приветлив, позитивен, неустанен. Очень важно, что ответы на вопросы, запросы и обращения бот Зоряна предоставляет моментально и они все актуальны.

Появилась услуга всего два года назад, но пользуется большим спросом. Ведь не надо тратить время и деньги на звонки реальным операторам, ждать ответа от службы поддержки. Зоряна всегда готова к конструктивному диалогу, в любое время суток.

Как пользоваться

Прежде всего хочется отметить преимущества обращения за помощью к онлайн-консультанту:

• возможность задавать вопросы и получать вопросы мгновенно в онлайн-режиме;
• отсутствие необходимости проходить процедуру регистрации, услуга находится в свободном доступе;
• задать вопрос можно в анонимном режиме, находясь в любой стране мира, выбрав комфортный язык для общения: украинский или русский.

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо открыть официальную страницу сайта компании Киевстар, которая находится в сети по адресу: https://kyivstar.ua. В нижнем правом углу сразу можно увидеть чат-бота, активно предлагающего помощь. Все что нужно сделать:

1. Представиться, написав любое имя настоящее или вымышленное.
2. Выбрать тему из двух предложенных:
   1. мобильная связь, указав номер мобильного телефона для предоставления обоснованного ответа;
   2. домашний интернет, указав номер лицевого счета.

Можно ввести сразу сообщение или корректно составленный вопрос на любую тему, касающуюся услуг Киевстар. Ответ последует незамедлительно и будет основан на актуальной информации, касающейся тарифов, услуг, опций.

Аккаунт Зоряны имеется в социальных сетях и мессенджерах, например:

• в Facebook – www.facebook.com/Zoriana,Kyivstar;
• в Telegram – www.telegram.me/Zoriana_Kyivstar_Bot.

Какие вопросы может решить консультант

Зоряна может:

• проконсультировать по услугам и опциям, в том числе новым, и в рамках которых действуют льготные предложения;
• подобрать исходя из желаний и возможностей клиента, оптимальный тарифный план;
• ответить на вопросы, касающиеся действующего тарифного плана, остатка средств на основном и бонусном счетах;
• подскажет PUK-код идентифицированному пользователю.

Очень важно, чтобы вопрос касался услуг компании Киевстар и был сформулирован корректно. Иначе, можно Зоряну поставить в неловкое положение, при котором она вынуждена будет признаться, что она»робот и не всегда понимает людей».